Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot produkten som du har handlat på Webbplatsen.

 

Undantag för vissa produkter

Vissa produkter är undantagna från ångerrätt. Det gäller om du har brutit förseglingen på produkter som på grund av hälso- och hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas, till exempel kosmetiska produkter som flytande tvål och kroppsolja. Även produkter som har tillverkats enligt dina anvisningar eller annars fått en tydlig personlig prägel är undantagna från ångerrätt.

 

Värdeminskning av använda produkter

Om du använder en produkt som omfattas av ångerrätten mer än nödvändigt för att fastställa dess karaktär, egenskaper och funktion har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag innan vi gör din återbetalning. Ett sådant avdrag görs genom att jämföra produktens värde vid retur jämfört med det ursprungliga värdet vid köpet. För att få full återbetalning vid ångerrätt rekommenderar vi därför att du skickar tillbaka produkten i originalskick.

 

Hur du ångrar ditt köp

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot eller hämtar din beställning. Du kan enkelt genomföra din retur genom att använda returblanketten som följer med i paketet. Du kan också kontakta vår kundtjänst genom att maila till online@mille-notti.com eller genom att ringa 08-700 00 01. Du kan också använda [Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt som du hittar här].

 

Efter att du har meddelat oss att du vill returnera ditt köp, behöver du skicka tillbaka produkten inom 14 dagar. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka produkten i samma emballage som du fick den i eftersom du är ansvarig för eventuell skada eller förlust under returfrakten, om skadan eller förlusten orsakats av att du varit vårdslös, till exempel vid emballering av produkten.

 

Returfrakt

Du bekostar själv returfrakten på 95 kronor när du returnerar ditt köp. För skrymmande varor som till exempel sängar, sänggavlar och olika typer av bäddmadrasser, är kostnaden för returfrakt högre. Vad kostnaden för returfrakten för dessa varor är beror på vad det är för produkt och hur den ska transporteras. Du får information om den aktuella kostnaden när du kontaktar vår kundtjänst. Kostnaden uppgår till max 595 kronor per kolli. Kostnaden för returfrakten kommer att dras av från din återbetalning.

 

Återbetalning

När du har returnerat ditt köp, kommer vi att genom vår betaltjänstleverantör göra din återbetalning inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du vill ångra ditt köp. Vi kommer dock inte göra återbetalningen innan vi har fått tillbaka produkten eller innan du har visat att du har skickat den till oss. Tänk på att du ansvarar för eventuell skada eller förlust under returfrakten som beror på att du varit vårdslös.

 

Vår återbetalning inkluderar eventuell fraktkostnad som du betalade i samband med köpet. Det gäller dock endast kostnaden för standardfrakt. Extra fraktkostnader till följd av att du valt ett dyrare fraktalternativ återbetalas inte.

 

Återbetalning kommer att göras till dig med samma betalningsmetod som du valde vid köpet, om vi inte kommer överens om annat.